Des colis de 21 kg ou de 123 cm, refusés sans préavis dans certains points relais Chronopost. Pendant ce temps, l’outil officiel de localisation affiche une carte, mais passe sous silence des restrictions pourtant bien réelles. D’un magasin partenaire à l’autre, les règles changent, et l’expédition d’un colis volumineux devient un casse-tête inattendu.
Pour envoyer ou récupérer un colis massif, chaque détail compte : dimensions maximales, horaires précis, accessibilité du relais. Les réseaux sont multiples, les règles varient d’une enseigne à l’autre, et vérifier chaque critère avant de se déplacer évite bien des surprises.
Colis volumineux : comprendre le fonctionnement et les avantages des points relais Chronopost
Gérer un colis volumineux chamboule les habitudes d’expédition. Chronopost, filiale de La Poste, adapte son offre à ces nouveaux besoins, moteur du e-commerce actuel. Avec des solutions comme Chrono Relais ou la livraison express en J+1, la marque répond à la montée en puissance des colis hors gabarit standard. Le réseau Relais Pickup s’est affirmé comme une solution pertinente pour ces envois « hors norme ».
La livraison en point relais s’est imposée auprès de nombreux Français : une étude Sendcloud/Nielsen montre que 34 % d’entre eux y ont recours. Ce n’est pas un hasard : flexibilité des horaires, proximité, absence d’attente… Le réseau relais s’étend désormais bien au-delà de la France, couvrant aussi la Belgique, l’Espagne ou le Luxembourg. Mais attention : tous les points relais Chronopost n’acceptent pas les mêmes formats, et seuls certains sont équipés pour recevoir ou expédier des colis volumineux. Prendre le temps de consulter les conditions de chaque relais devient donc indispensable.
Autre enjeu : la stratégie multi-transporteurs. Celle-ci permet aux boutiques en ligne d’augmenter le taux de commandes finalisées, alors que 44 % des clients quittent leur panier faute d’une solution adaptée à leurs besoins. Les sites marchands intègrent désormais la question du relais dès la conception de leur offre. Chronopost et ses partenaires, avec leurs réseaux denses et leurs différentes options, facilitent l’envoi colis volumineux. Rapidité d’acheminement, flexibilité du transporteur, proximité d’un colis relais Pickup : ces critères sont devenus la norme pour un consommateur qui ne veut plus faire de compromis sur la livraison.
Où et comment trouver un point relais compatible près de chez vous pour vos envois et retraits volumineux ?
Le réseau relais joue un rôle clé dans l’acheminement des colis volumineux. Mais tous les relais ne sont pas logés à la même enseigne. Pour expédier ou réceptionner un colis hors gabarit, il faut cibler les partenaires qui acceptent ces formats particuliers, souvent absents des circuits classiques. Mondial Relay, leader européen sur ce créneau, revendique 40 000 points relais en France, Belgique, Espagne et Luxembourg. Mais la capacité à traiter les colis volumineux dépend de chaque point relais et de la place disponible dans les commerces partenaires.
Pour trouver un relais Pickup ou un Chrono Relais qui accepte les gros colis, plusieurs outils sont à disposition :
- Le site officiel Chronopost : il propose un moteur de recherche par code postal, avec pour chaque relais la mention du poids et des dimensions acceptés.
- Boxtal, agrégateur de solutions logistiques : il compare en temps réel les services Chronopost, UPS Access Point ou DPD France, tout en précisant les limites pour les colis volumineux.
- Sendcloud : cette plateforme permet également de filtrer les points relais compatibles et d’anticiper les contraintes de dépôt ou de retrait.
Ces outils simplifient la sélection du relais adapté, et limitent le risque d’un déplacement inutile. De plus en plus, les boutiques en ligne intègrent à leur page de commande une carte interactive : l’utilisateur choisit le relais compatible, vérifie ses horaires d’ouverture et prend connaissance des restrictions éventuelles.
L’essor du multi-transporteurs, via Boxtal ou Sendcloud, facilite aussi l’accès au statut de point relais pour les commerces de proximité. Résultat : davantage d’options pour l’utilisateur final. Les réseaux comme relais Pickup ou Mondial Relay densifient leur maillage, le client gagne en autonomie, et la logistique se réinvente face à l’exigence des colis XXL.
Un colis hors gabarit trouve désormais sa place, à condition de choisir le bon relais. La carte est entre vos mains : à vous de tracer la route la plus efficace pour vos envois volumineux.
